Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения. Регистрация на сайте https://zinzer-books.ru, означает присоединение к условиям настоящего Соглашения.

  1. Термины, используемые в настоящем Соглашении

1.1. Покупатель (Пользователь)— пользователь сети Интернет, принявший условия настоящего Соглашения, осуществивший регистрацию на Сайте.

1.2. Продавец— Общество с ограниченной ответственностью «Зинзер Сервис», ОГРН1147746699320, ИНН7706810987, КПП770601001, юридический адрес:119049, РФ, Москва, Ленинский проспект, д.6, стр. 7, офис 3, фактический адрес:142784, Москва, Ленинский район, д. Румянцево, Бизнес Парк «Румянцево» стр. 1, корпус В, 16 подъезд, офис 618в-6, банковские реквизиты: р/с №40702810102290000108, ПАО «Альфа Банк», ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328, БИК 044525593, к/с № 30101810200000000593 в ОПЕРУ Москва

1.3. Продукция— тексты, аудиозаписи литературных произведений, прочие материалы (включая обложки, иллюстрации, пр.), представленные в электронном виде в сети Интернет, размещенные на Сайте Продавца, доступные Пользователям посредством Сайта Продавца.

1.4. Заказ— заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника Продавца. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера из 3 и более цифр.

1.5. Биллинг— система учета платежей.

1.6. Сайт Продавца— информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный на домене https://zinzer-books.ru.

1.7. Соглашение— настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения ООО «Зинзер Сервис» и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к сервисам Сайта.

1.8. Скачивание— запись Покупателем Произведений на свой компьютер или иное устройство с использованием Сайта Продавца.

1.9. Личная страница— Аутентификационные и Личные данные пользователя, хранящиеся на Сайте Продавца. Личная страница создается в результате прохождения пользователем процедуры регистрации на Сайте.

  1. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Продавцом возможности Покупателю на платной основе приобретать в собственность книжную продукцию и иную продукцию на бумажных или электронных носителях путем Скачивания Произведений, представленных на Сайте Продавца.

  1. Обязанности сторон

3.1. Обязанности Продавца:

3.1.1. Предоставлять Покупателю Произведения для скачивания не позднее 48 часов с момента подтверждения произведенной оплаты за Продукцию и идентификации Покупателя как плательщика произведенного платежа (в случае приобретения Произведения на электронных носителях).

3.1.2. Осуществлять доставку Произведений Покупателю на условиях, указанных в настоящем Соглашении, в случае приобретения Произведения на бумажных носителях.

3.1.3. Не разглашать третьим лицам адрес электронной почты Покупателя, а также прочие сведения, полученные от Покупателя при регистрации.

3.1.4. Уведомлять Покупателя об изменениях условий настоящего Соглашения путем публикации соответствующей информации на Сайте Продавца.

3.1.5. Продавец обязуется приложить достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Продукции соответствовали описаниям, приведенным на Сайте. Одновременно Продавец доводит до сведения Покупателя, что фактические внешний вид и упаковка Продукции могут отличаться от описаний, содержащихся на Сайте.

3.2. Обязанности Покупателя:

3.2.1. Зарегистрироваться на Сайте Продавца.

3.2.2. При регистрации соблюдать порядок регистрации, разъясненный на Сайте Продавца.

3.2.3. Производить оплату за Продукцию согласно п.4 настоящего Соглашения.

3.2.4. Использовать Произведения исключительно в личных целях. Покупатель имеет право размещать копии Произведений на любом персональном электронном устройстве (компьютер, ноутбук, планшет, мобильное устройство и тд.) которое ему принадлежит. Наряду с этим, Покупатель имеет право конвертировать скачанные файлы с текстом книг в любые удобные ему форматы (такие, как html, txt, rtf, pdf, BBEb, lit), если такая конвертация требуется для их чтения Покупателем.

3.2.5. Покупатель не имеет права:

— передавать либо рассылать скачанные Произведения третьим лицам как полностью, так и частично;

— сообщать публично Произведения по известным каналам вещания, таким как радио, телевидение, Интернет и др.;

— осуществлять изготовление Продукции или её частей в любой форме с целью дальнейшего распространения, как с целью получения коммерческой выгоды, так и без;

— доводить Произведения до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых, в том числе социальных сетей;

— изменять или прочим образом перерабатывать тексты Продукции.

3.2.6. Покупатель также предупрежден о том, что нарушение п.3.2.5. настоящего Соглашения является нарушением законодательства РФ об авторском праве и влечет наложение ответственности, предусмотренной действующим законодательством РФ, а также нормами международного права.

  1. Порядок приобретения Продукции

4.1. Для совершения покупки у Продавца требуется пройти регистрацию на Сайте в установленном порядке. Регистрация на Сайте осуществляется с использованием личной электронной почты, необходимой для авторизации.

4.2. В случае изменения ранее предоставленных Покупателем личных данных и необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Произведения, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо по адресу support@zinzer-books.ru.

4.3. Продавец не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по продаже и/или доставке Покупателю Продукции, если это связано с предоставлением недостоверных и/или недействительных данных о Покупателе, как и невыполнением Покупателем условий настоящего Соглашения.

4.4. Продукция, представленная на Сайте, полностью соответствует требованиям законодательства РФ.

4.5. Цена Продукции отображается в карточке Продукции на Сайте и может изменяться в любое время до оформления заказа Покупателем.

4.6. Допускаются изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы по согласованию с Покупателем по телефону или по электронной почте. При невозможности связаться с Покупателем в течение 7 календарных дней с даты оформления Заказа, Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке.

4.7. Сайт принимает оплату за Произведения в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При безналичной форме оплаты конвертация валют происходит автоматически.

4.8. Все вопросы, связанные с приобретением Продукции на Сайте, Покупатель может направить по адресу support@zinzer-books.ru

4.9. Условия предоставления скидок на приобретение товаров

4.9.1. Продавец вправе предоставить Покупателю скидку на приобретение Продукции. Размер скидки определяется в индивидуальном порядке Продавцом.

4.10. Условия оплаты Продукции физическими лицами

4.10.1. Физическое лицо может приобрести Продукцию на Сайте, оплатив его следующими способами:

— наличными,

— кредитной картой,

— электронными деньгами.

4.10.2. Оплата Продукции наличными

Оплата Продукции наличными денежными средствами допускается, в случае курьерской доставки или доставки в пункт самовывоза). Стоимость доставки указана на Сайте в пункте меню Условия Доставки.

Оплата наличными денежными средствами производится при получении Продукции.

4.10.3. Оплата Продукции кредитной картой

Оплата Продукции может осуществляться с использованием следующих кредитных карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

4.10.4. Оплата Продукции электронными деньгами

Оплата Продукции может осуществляться с использованием платёжных систем Яндекс Деньги, WebMoney и QIWI Кошелёк.

Подробная информация о порядке осуществления платежей содержится на сайтах Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI Кошелёк.

4.11. При оплате электронными деньгами и/или кредитной картой подтверждение Заказа осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.12. При передаче Продукции Покупателю выдается кассовый чек. Кассовый чек может выдаваться банковским агентом Продавца, действующим на основании договора банковского агентирования.

4.13. Условия оплаты Продукции юридическими лицами

4.13.1. Поставка Продукции юридическим лицам осуществляется исключительно на условиях оптовой продажи (приобретение на сумму от 6 000 руб. в одной партии), при этом предоставляется скидка 20% от общей суммы заказа от цены Продукции, указанной на Сайте.

4.13.2. Приобретение Продукции юридическими лицами осуществляется путем заключения договора поставки.

4.13.3. Оплата за Продукцию осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Продавца.

  1. О доставке товара

5.1. Общие положения

5.1.1. Продавец осуществляет доставку Продукции следующими способами:

— курьерская доставка до Покупателя,

— вывоз Продукции Покупателем в пункте самовывоза.

Покупатель вправе выбрать любой из указанных способов доставки.

5.1.2. В случае отказа Покупателя от получения Продукции, оплаченная Покупателем стоимость Продукции подлежит возврату Покупателю, кроме расходов понесенных на доставку Продукции. Указанная сумма возвращается Покупателю не позднее чем в течение 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств по адресу support@zinzer-books.ru.

5.1.3. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Условия Доставки

5.2. Сроки и условия доставки Произведения службой доставки

5.2.1. Сроки доставки Произведения Покупателю путем использования курьерской доставки составляют от 3 рабочих дней с момента оформления заказа на Cайте.

5.2.2. В случае доставки Продукции с пунктов самовывоза, Покупатель обязуется получить Продукцию в пункте самовывоза в течение 7 календарных дней со дня уведомления Покупателя о готовности Продукции к передаче Покупателю. Указанный срок может быть продлен по заявлению Покупателя на срок не более 7 календарных дней.

5.2.3. При получении Продукции Покупатель проверяет ассортимент, количество, качество и стоимость Заказа. После получения Продукции, претензии Покупателя по ассортименту, количеству, качеству и стоимости Произведений не принимаются.

  1. О возврате и обмене Продукции

6.1. Общие положения

6.1.1. Возврат или обмен Продукции, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Продукции, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения.

6.1.2. Возврат или обмен Продукции за пределами г. Москвы, осуществляется курьерской службой.

6.1.3. Для осуществления возврата или обмена Продукции необходимо направить запрос по адресу support@zinzer-books.ru. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.

6.1.4. При оплате Продукции наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется наличными денежными средствами в пункте самовывоза по месту получения Произведений при предъявлении паспорта и возвращаемой Продукции. При иных способах оплаты Продукции— возврат денежных средств осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств.

6.1.5. Отличие фактических элементов дизайна Продукции, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Продукции, от заявленных в описании на Сайте, не влияет на его качество и не является нарушением условий Соглашения, а также не может служить основаниям для возврата Произведения Продавцу.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте.

6.2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов на доставку Товара, осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней с даты обращения Покупателя.

6.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

6.3.1. Претензии по качеству принимаются в следующем порядке:

6.3.2. претензии по дефектам, иным несоответствиям Продукции, которые не носят скрытый характер и могут быть обнаружены при передаче Продукции Покупателю— принимаются Продавцом при передаче Продукции Покупателю;

6.3.3. претензии по скрытым дефектам, связанным с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции — принимаются Продавцом в течение 20 дней с момента передачи Продукции Покупателю.

6.3.4. Под скрытым дефектом понимается:

— перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

— зеркальная пропечатка текста или иллюстраций;

— некомплектность и непоследовательность элементов Продукции;

— незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

— непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

— склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

— срезанный край текста или иллюстраций на полосе;

— текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

— неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

— дефекты ламинации, отслаивание и прорывы пленки.

6.3.5 Продавец не принимает претензии, связанные с Произведением, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Продукции Покупателю.

  1. Ограничение ответственности Продавца

7.1. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Сайта.

7.2. Покупатель полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Продавцом на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации.

7.3. Продавец не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования Сайта и Продукции.

7.4. Продавец не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Покупателем в результате ошибок передачи данных, сбоев/дефектов в работе программного обеспечения и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или отображения данных, задержек в передаче данных и других сбоев, случившихся не по вине Продавца.

7.5. Сайт Продавца, и все сопутствующие сервисы предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо прямых или косвенных гарантий того, что указанные Сайт, и сервисы могут подходить или не подходить для конкретных целей использования.

7.6. Продавец не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом, и/или сопутствующими сервисами Пользователем по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, не выполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам Пользователей, размещенным на Cайте или в любом другом месте и т.п.

7.7. Продавец не несет ответственности за любые расходы Пользователя или прямой либо косвенный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, который может быть нанесен Пользователю вследствие использования Сайта, и/или сопутствующих сервисов.

  1. Срок действия Соглашения

8.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

  1. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

  1. Прочие условия

10.1. Все Приложения к настоящему Соглашению являются его неотъемлемой частью.

10.2. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в Соглашение в одностороннем порядке без уведомления Покупателя с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте.

10.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки по адресу support@zinzer-books.ru.

  1. Разрешение споров

11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть поданному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии — 7 календарных дней с момента ее получения.

11.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.

  1. Уведомление о конфиденциальности

12.1. Согласие пользователя на предоставление персональной информации, определяется согласием с настоящим Соглашением, происходящим автоматически при начале пользования Покупателем любыми услугами Продавца.

12.2. Для оказания услуг Продавец собирает и хранит только необходимые персональные данные пользователя. Продавец может использовать персональные данные пользователя для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставлению персонализированных сервисов, обратной связи с Покупателем, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений и улучшения качества услуг, оказываемых Покупателю.

12.3. Продавец вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам только в случаях, если покупатель выразил свое согласие на подобные действия, передача необходима для оказания услуги Покупателю или передача предусмотрена законодательством РФ.

12.6. Продавец гарантирует Покупателю сохранение конфиденциальности следующей персональной информации о Покупателе:

—информации о кредитной карте пользователя;

—сведений о покупках и заказах.

Указанная информация передается Продавцом третьим лицам исключительно с целью осуществления оплаты заказа платежной системой; иные случаи передачи указанной информации третьим лицам не допускаются.